Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Queremos que tenha uma experiência tranquila e satisfatória com a sua compra. Caso necessite de devolver um artigo, consulte abaixo as condições aplicáveis.

Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação aplicável, dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para exercer o direito de livre resolução.

Por motivos de proteção da saúde e higiene, alguns produtos são enviados em embalagens seladas.

Nos casos aplicáveis, o direito de livre resolução mantém-se desde que o selo ou embalagem de proteção não tenha sido removido, aberto ou violado.

Após a abertura ou violação do mesmo, determinados artigos não poderão ser aceites para devolução por motivos de mudança de opinião ou livre resolução, quando, pela sua natureza, não sejam suscetíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou higiene.

Esta condição não afeta os direitos legais do consumidor em caso de artigo defeituoso ou danificado.

Como solicitar uma devolução

Contacte-nos através de hello@nuagedenuit.com indicando o número do pedido e o motivo da devolução.
Receberá de seguida as instruções e o endereço para a devolução.
Envie o artigo de volta seguindo as instruções fornecidas.

Sempre que uma devolução seja elegível, o artigo deverá encontrar-se sem sinais de utilização e na sua embalagem original.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, informaremos se a devolução e o respetivo reembolso foram aprovados.

Caso aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo aplicável ao processamento do pagamento.

Salvo em caso de artigo defeituoso, incorreto ou erro imputável à marca, os custos associados ao envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Garantia de 100 Noites

Acreditamos que um sono extraordinário merece tempo. Por isso, oferecemos-te 100 noites de garantia para que possas desfrutar da tua Máscara Nuage com total tranquilidade.

Esta garantia cobre exclusivamente defeitos ou anomalias ao nível do tecido. Não estão abrangidos danos resultantes do desgaste natural, utilização inadequada ou decorrentes do uso.

Caso seja necessária uma devolução ao abrigo da garantia, os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente. O produto deve ser devolvido na embalagem original e em boas condições.

Ao teu ritmo, sem qualquer risco.

Contacto

Se tiver alguma questão relacionada com esta Política de Devolução e Reembolso, pode contactar-nos através de hello@nuagedenuit.com.