Perguntas Frequentes (FAQ)

Como funcionam os envios?

As encomendas da máscaras de dormir são processadas no prazo de 1 dia útil e entregues, normalmente, entre 2 e 3 dias úteis após o envio.

Os restantes produtos da loja são enviados diretamente pelos nossos parceiros e têm um prazo de entrega estimado entre 6 e 9 dias úteis.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim, assim que a encomenda for expedida, receberás um email com o código de rastreamento. Poderás acompanhar o estado da entrega através da nossa página "Rastrear".

Posso devolver um produto?

Sim. Dispões de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.

Por motivos de proteção da saúde e higiene, alguns dos nossos produtos são enviados selados. Nestes casos, a devolução por mudança de opinião apenas é possível se o selo ou embalagem de proteção não tiver sido aberto ou violado.

Como posso entrar em contacto convosco?

Podes contactar-nos através do nosso e-mail de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar-te e responderemos com a maior brevidade possível.